CRO Commerce 2023
HUMANS VS MACHINES
Peta konferencija u organizaciji trgovaca
29.9.2023.
EFZG, Zagreb
Organizatori
Powered by
Partner
Osiguraj svoje mjesto na vrijeme
Punopravni članovi imaju pravo na besplatnu ulaznicu za konferenciju, a svi članovi ostvaruju popust od 30 % na standardne ulaznice (ne vrijedi za early bird ulaznice). Svoj kod za besplatnu ulaznicu možete zatražiti na email: udruga@ecommerce.hr
EUR
140
HRK
1054.83
Early bird ulaznice
(do 1.9.2023.)
Pristup svim predavanjima (oba stagea)
Postavljanje pitanja tokom predavanja
Pauze za kavu i osiguran ručak
Pristup snimkama konferencije nakon konferencije
Upad na after-party
EUR
200
HRK
1506.9
Standard ulaznice
(od 1.9.2023. do 28.9.2023.)
Pristup svim predavanjima (oba stagea)
Postavljanje pitanja tokom predavanja
Pauze za kavu i osiguran ručak
Pristup snimkama konferencije nakon konferencije
Upad na after-party
EUR
360
HRK
2712.42
2 Standard ulaznice + gratis prva godina članstva u udruzi eCommerce Hrvatska
Uključene dvije ulaznice za konferenciju i godinu dana besplatnog punopravnog članstva za web trgovce u Udruzi uz certifikaciju webshopa.
Zašto eCommerce Hrvatska?
Webshop članova
Certificiranih webshopova
Online pratitelja
Webshop članova
Certificiranih webshopova
Online pratitelja
Glavni cilj naše udruge je povećati povjerenje u online kupovinu.
U udruzi trenutno okupljamo više od 500 hrvatskih webshopova, a održali smo preko 100 događanja, certificirali preko 100 web trgovina, izdali nekoliko vodiča za online prodaju i održali brojna eCommerce istraživanja koja su dostupna bez naknade za sve naše članove.
Želite znati više? Pogledajte prezentaciju udruge
Analiziramo hrvatske webshopove i dodjeljujemo nagrade eCommAwards
Dodjeljujemo 7 nagrada:
- Najbolji UX
- Najbolji SEO
- Najbolji Buyers Journey
- Najbolji Legal
- Najbolji Analytics
- Najbolji Content
- Najbolji webshop po izboru stručnjaka
Provodimo istraživanja uz pomoć domaćih webshopova
Dosad smo proveli 4 istraživanja uz pomoć naših članova, gdje smo saznali što naši kupci žele, što ih frustrira i zašto često kupuju na određenim webshopovima.
Također, naša udruga provodi razna istraživanja o navikama online trgovaca, koja su dostupna bez naknade svim našim punopravnim članovima.
Organiziramo prvu eCommerce Akademiju u Hrvatskoj
Kupci danas imaju sve više izbora i mogućnosti, pa je sada važnije nego ikad biti bolji od konkurencije – koja se nalazi samo dva klika dalje od vas.
Na jesen kreće 13. eCommerce Akademija, na kojoj imate priliku učiti od onih koji su svakodnevno "u rovovima".
Radimo certifikacije webshopova
Udruga eCommerce Hrvatska je uspostavila nacionalnu oznaku povjerenja za svoje članove. Oznaka povjerenja eCommerce Hrvatska Trusted Shop dodjeljuje se svim članovima koji zadovolje 10 kriterija našeg eCommerce Kodeksa Ponašanja.
Cilj trustmarka je povećanje povjerenja kupaca u online trgovinu. Dosad smo certificirali preko 100 webshopova.
Teme konferencije
Tko je Istok Pavlović?
Istok Pavlović je stručnjak u puno područja, a vjerojatno je najpoznatiji u području marketinga, autor je brojnih kolumni, i svojedobno proglašen najutjecajnijim blogerom u Srbiji, ali osim toga je pokretač brojnih manjih i većih biznisa i medija, te se bavi i glazbom. Jedna od brojnih zanimljivosti vezanih za njega je da je napravio web aplikaciju KukuKlok.com koji je doživio svjetsku popularnost nakon što su ga preporučili Tim Ferris, Guy Kawasaki i portal LifeHacker, te što je radio na startupu Frame koji je prodan za 190 milijuna dolara.
Danas među ostalim predaje Digitalni marketing, te je s Ivanom Biladijem osnovao Masterbox – platformu za učenje digitalnog marketinga. Do sada je na Masterboxu bilo preko 10.000 ljudi iz Srbije, Bosne, Hrvatske, Crne Gore, ali i iz dijaspore.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
Predavanje istražuje revolucionarnu primjenu umjetne inteligencije u e-commerce industriji. Pričat ćemo o kreiranju reklama pomocu AI, personalizaciji i preporukama proizvoda, predviđanju potražnje, AI chatbotovima za korisničku podršku, zaštitu od prijevara, optimizaciju cijena, virtualnu probu i još mnogo toga. Saznat ćete kako AI transformira online trgovinu, optimizira poslovne procese i poboljšava korisničko iskustvo.
Tko je Josipa Majic Predin?
Josipa Majić Predin je IT poduzetnica bazirana u Zagrebu. Kao studentica je radila na prvom proizvodu “pametnog medvjedića” sa biomedicinskim senzorima kojeg je licencirala Hasboru te se nakon toga bavi analizom biometrijskih signala kroz firmu Tacit.tech.Tacit ima globalne Fortune 100 kupce kao što su Unilever, Adidas, Sky i ostali već 10 godina.
Donira laboratorij za analizu biometrijskih signala te afektivno računarstvo Ekonomskom Fakultetu u Zagrebu, na kojem radi kao predavac i vanjski suradnik od 2018.
U paraleli ulazi u svijet kriptovaluta i fintech-a kao su-osnivaca firme Revuto koja se bavi upravljanjem troskova pretplata. Također je savjetnica stranim startupima, osobito u domeni “consumer insights”.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
AI je svuda oko nas, ali što je to emocionalni AI ili tehničkim riječnikom afektivno računalstvo? Mogu li AI sistemi prepoznati kako se osjećamo i prilagoditi sukladno tome oglas, eccomerce shop ili post sales iskustvo? O tom što je Emotional AI, koje su prednosti ali i velike opasnosti te kako ga već danas koristiti u komercijalne svrhe poslušajte na predavanju.
Tko je Ivica Prlić?
Ivica Prlić je Infobipov Country Manager za Adriatics regiju gdje vodi tim zadužen za prodaju Infobipovih CPaaS, CCaaS i SaaS rješenja. U prodaji je cijelu karijeru, prvo kao osoba u direktnom kontaktu sa korisnicima, a kasnije na rukovodećim fukcijama zadužen za vođenje prodajnog tima. Uz posao završio je executive MBA program na Cotrugliju u Zagrebu. Uz posao balansira obiteljski život, bavljenje sportom I putovanja.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
Conversational Commerce represents the next era of AI and digitalization, revolutionizing the way businesses interact with customers. It leverages advanced natural language processing and AI technologies to enable seamless, personalized, and real-time conversations between businesses and consumers across various digital platforms. Through chatbots, virtual assistants, and voice interfaces, Conversational Commerce enhances customer engagement, provides instant support, and facilitates frictionless transactions, creating a more convenient and delightful shopping experience. As a pivotal driver of the e-commerce landscape, it empowers businesses to understand customer preferences better, anticipate their needs, and build stronger, long-lasting relationships, ultimately leading to increased sales and customer loyalty.
Tko je Miloš Vasić?
Miloš Vasić je jedan od pionira u Dropshipping binzisu na Zapadnom Balkanu. Nakon velikog uspeha sa Dropshipping-om, nastavio je da uporedo i uči ljude o Dropshipping-u, ali i o e-commerce-u uopšte i kakod a ostvare finansijsku slobodu. Lansirao je još 2018. prvi Dropshipping kurs koji je imao više od 2000 polaznika.
Osnivač je firme Vascom Digital koja se bavi edukacijom, eCommerce-om i plasiranjem digitalnih servisa.
Jedan je od najprepoznatljivijih ljudi što se tiče eCommerce-a i zvanični je Shopify Commerce Coach. U avgustu je bio jedan od 100 ljudi na svetskom nivou, koji su bili pozvani na prvi Shopify Summit u Njujorku.
Za sebe kaže da je lenja osoba i da uvek traži lakši način da dođe do cilja.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
Prvi deo (30 minuta) koristiću za upoznavanje publike sa Dropshipping-om, kako funkcioniše, koje su prednosti i mane, kako se traže proizvodi, na šta treba da se obrati pažnja, struktura shop-a i šta sve mora da sadrži a šta je poželjno. Kako odabrati naziv za prodavnicu i sam brend.
Drugi deo iskoristiću da na praktičnom primeru otvorimo store (kao i svako iz publike), postavimo osnove, povežemo sa supplier-om, povežemo domen i povežemo platne procesore. Cilj je da publika nakon prezentacije ima spreman store za dalje napredovanje u poslu i da izađu sa svim potrebnim informacijama o samom biznis modelu, tako da ponesite laptope!
Tko je Robert Petković?
Stručnjak za Google Analytics s više od 20 godina iskustva u digitalnom području gdje je započeo kao web developer i proveo posljednjih 10 godina kao jedan od najistaknutijih analitičara u regiji. Studirao je psihologiju, a trenutno je zaposlen kao direktor digitalne analitike u Pro Media Grupi.
Trenutačni profesionalni fokus mu je na naprednoj implementaciji Google Analyticsa za web trgovine, integraciji online i offline kupovine, Bihavioralnom marketingu i mjerenjima nemjerljivog. Kažu upućeni da je u karijeri uspio kreirati izvještaj kojeg je klijent razumio i iskoristio za bolji ROI 
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
Što nam je sve Google Analytics uspio pokazati u ovih par mjeseci i koliko uspijevamo sasvim pogrešno protumačiti brojke koje nam pokazuje? Kroz svoje interaktivno predavanje Petko će pokazati gdje najviše griješimo kada koristimo novi Google Analytics 4 te kako ga možemo iskoristiti da nam web shop bude uspješniji.
Tko je Dario Begonja?
Dario Begonja pomaže pretvoriti marketinške brojke u konkretne korake za bolju prodaju i niže troškove webshop poslovanja. Umjesto brda nejasnih buzzworda, Dario će ukazuje na konkretne i svima razumljive aktivnosti optimizacije konverzije / prodaje (CRO) te izrade analize sa savjetima za digitalni marketing – sve uz razmišljanje kako će to utjecati na ostale aspekte poslovanja.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
Nakon stotina odrađenih dubinskih analiza regionalnih shopova u zadnjim godinama, Hero Factory tim otkrio je puno važnih razloga (od koji su mnogi i jednostavni za popravak) koji pridonose znatno slabijoj profitabilnosti domaćih shopova. Koja su to područja i kako ih pametno adresirati? A čak i da to znamo, kako se baviti s još stvari kad već i ovako nemate vremena u timu? Odgovore na ova pitanja potražite na Darijevoj radionici!
Tko je Marko Pačar?
Marko Pačar je suvlasnik i suosnivač tvrtke Granular Group koja klijentima nudi usluge consultinga i razvoja naprednih rješenja u domeni digitalnog marketinga te suvlasnik tvrtke Tourism LAB, specijalizirane za hotelski i destinacijski management. U Granularu je zadužen za vođenje vertikale web consultinga te u svom radu vodi projekte i tim zadužen za SEO, UX te content marketing. Gostujući je profesor na Poslovnom veleučilištu Zagreb i brojnim drugim specijaliziranim edukacijama.
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
U većini slučajeva, dobro strukturirana i optimizirana kategorizacija je okosnica uspješne SEO strategije u e-commerce svijetu. Na ovom predavanju ćemo proći sve najvažnije teme u domeni struktiriranja kvalitetne kategorizacije – od definiranja same taksonomije, odabira prikazanih kategorija te tehničkih postavki koje se najučestalije koriste.
Tko je Goran Blagus?
Goran Blagus, čovjek kojeg se zove kada imate odličan proizvod koji tržište ne prepoznaje ili se pojavila konkurencija koja vam kvari planove i financijsko stanje tvrtke, a razlog tome je što poslovno-prodajni procesi ne funkcioniraju ili ne postoje.
S 25+ godina poslovnog iskustva iz poduzetništva, managementa i prodaje, bio je uključen u razvoj prvih web shopova u Hrvatskoj (kao projektant, voditelj projekta, konzultant, ali i kao programer), dok se danas u ECommerce svijetu bavi optimizacijom i razvojem prodajnih procesa temeljene na psihologiji prodaje.
Buyers journey najveći je fokus njegovog sadašnjeg djelovanja u ECommerce svijetu, ali efikasno pokriva i područja newslettera, prodajnih pisama, tehnika i vještina prodaje i prezentacija te management vještina potrebnih top i srednjem managementu.
U sklope e-commerce akademije drži predavanja na temu “Psihologija prodaje” te kroz to predavanje ali i različite tekstove i sadržaje mijenja percepcije vođenja poslovanja vlasnicima i voditelja web shopova kako bi uvidjeli da nije dovoljno staviti fokus samo na tehniku, nisku cijenu i ekspresnu dostavu.
U posljednje vrijeme voli podsjetiti na jednu jako važnu mentalnu postavku: “Ljudi ne vole da im se prodaje, ljudi vole kupovati!”
O čemu će pričati na CRO Commerce 2023?
U svjetlu promjena percepcija spola i roda stvorio se dojam da je sve to jako komplicirano, no kako god to bilo i što god o tome mislili, često kao voditelji i vlasnici web shopova ne razmišljamo o tome jer nam je nešto drugo najbitnije - prodaja.
Kako najbolje i najefikasnije prevesti i dovesti posjetitelja web shopa da stavi proizvod u košaricu, kako da pregleda tu istu košaricu, kako da sa zadovoljstvom utipka brojeve svoje kreditne kartice i kako da na kraju svega s nestrpljenjem očekuje naručeni proizvod ili uslugu - pitanja su na koje svi želimo znati odgovore. I da, nemojmo zaboraviti na još jedan "kako" (korak) - kako da nam sa zadovoljstvom i oduševljenjem ostave recenziju, podijele preporuku, posheraju link na web shop.
Tema buyers journey je postala TOP tema raznih vlasnika web shopova, zato što tehničko rješenje svakog web shopa više nije teško kopirati, a borba s najnižom cijenom i najkraćim rokom isporuke nije više presudni element kod odluke kada i kako posjetitelj web shopa postaje kupac.
Sitnice i mali, često nevidljivi, elementi su postali sve važniji u današnjem ecommercu, a jedna od tih tema je osim poznavanja tko nam je ciljna skupina jest i poznavanje kako i na koji način funkcioniraju njihovi mehanizmi odlučivanja i kako izgledaju emotivne borbe i odluke koje se dešavaju u zadnjem koraku (ono kad utipkavaju broj kartice).
Na ovoj radionici zaronit ćemo u dark side prodaje i kako na najnižoj razini emotivnog odlučivanja izgleda put i proces kada su nam kupci pretežno žene, a kada su to pretežno muškarci.
U posljednjih nekoliko godina, umjetna inteligencija (AI) napredovala je toliko da sada može obavljati zadatke koje su nekada mogli obaviti samo ljudi. Jedna od najnovijih i najuzbudljivijih aplikacija AI-ja je razvoj jezičnih modela kao što je ChatGPT. No, hoće li ta nova tehnologija ugroziti ljudske poslove?
Ovo predavanje proučit će učinke ChatGPT-a na naš svakodnevni život i poslovne aktivnosti. Razmotrit ćemo prednosti i mane ovog alata i vidjeti kako se ona uspoređuju s ljudskom sposobnošću.
Naši predavači će objasniti kako ChatGPT radi, njegovu arhitekturu i funkcionalnosti. Upotrijebit ćemo primjere kako bi ilustrirali kako se ChatGPT može koristiti u različitim sektorima, kao što su marketing, usluge korisnicima, medicina i društvene mreže. Razmotrit ćemo prednosti korištenja ChatGPT-a, poput brzine i preciznosti, kao i njegove mane, poput nedostatka kreativnosti i empatije.
Nakon toga, raspravit ćemo kako ChatGPT može utjecati na zapošljavanje i ljudsku radnu snagu. Hoće li ChatGPT zamijeniti ljudske radnike ili će ljudi još uvijek biti potrebni za obavljanje određenih zadataka? Na ovoj raspravi sudionici će biti ohrabreni da iznesu svoje mišljenje i razmijene stavove.
U konačnici, ovo predavanje će pružiti sudionicima uvid u tehnološka dostignuća u području jezičnih modela, kao i raspravu o utjecaju AI-ja na ljudske poslove. Sudionici će imati priliku postaviti pitanja i razgovarati o ovoj važnoj temi s našim predavačima i drugim sudionicima.
*ovaj opis je napisao ChatGPT
Digitalizacija je transformirala gotovo sve aspekte naših života, a način na koji plaćamo za proizvode i usluge nije iznimka. U posljednjih nekoliko godina, vidjeli smo porast novih načina plaćanja, kao što su mobilni novčanici, kriptovalute, BNPL sistemi i platne kartice s contactless tehnologijom. No, što nas čeka u budućnosti?
Proučit ćemo najnovije trendove u plaćanju i otkriti koje su nove opcije dostupne kupcima danas. Razmotrit ćemo prednosti i mane ovih novih načina plaćanja, kao i njihovu sigurnost i pouzdanost.
Sudionici panela će objasniti kako rade mobilni novčanici, kriptovalute, BNPL sistemi i platne kartice s contactless tehnologijom te koliko su oni jednostavni za korištenje. Razmotrit ćemo i neke od glavnih problema i izazova koje predstavljaju nove opcije plaćanja, kao što su zaštita osobnih podataka i sigurnost transakcija. Sudionici će također objasniti kako banke, tehnološke tvrtke i regulatorna tijela surađuju kako bi se osigurala sigurnost u novim oblicima plaćanja.
Na kraju, raspravit ćemo što nam budućnost donosi u svijetu plaćanja, s naglaskom na trendove i inovacije koje možemo očekivati u bliskoj budućnosti. Sudionici će imati priliku postaviti pitanja i razgovarati o ovoj važnoj temi s našim predavačima i drugim sudionicima.
Webshopovi su sve popularniji izbor za kupovinu proizvoda, a dostava na vrata postaje sve važnija usluga za kupce. U ovom predavanju, istražit ćemo najnovije novitete i inovacije u dostavi proizvoda s webshopova na vrata kupaca.
Iz našeg istraživanja online trgovaca (i kupaca) jasno je da paketomati i pickup pointovi još nisu zaživjeli na hrvatskom tržištu, ali radi njihove isplativosti i jednostavnosti vidimo porast dostave putem paketomata iz godine u godinu. Raspravit ćemo i najnovije novitete u dostavi na vrata kupaca, poput praćenja narudžbi u realnom vremenu i opcije odabira vremena dostave. Predavači će predstaviti tehnologije koje omogućuju bolje praćenje proizvoda u procesu dostave, uključujući tehnologiju praćenja GPS-a, kao i tehnologiju koja omogućava kupcima da preuzmu kontrolu nad procesom dostave.
U konačnici, ovo predavanje će pružiti sudionicima uvid u najnovije trendove i inovacije u dostavi proizvoda s webshopova na vrata kupaca, kao i izazove s kojima se susreću dostavljači uključujući i skladištenje, transport i dostavu gabaritne i kvarljive robe. Sudionici će imati priliku postaviti pitanja i razgovarati o ovoj važnoj temi s našim predavačima i drugim sudionicima.
Program konferencije
Speakeri
Istok Pavlović
Lecturer & content creator
Istok Pavlović je stručnjak u puno područja, a vjerojatno je najpoznatiji u području marketinga, autor je brojnih kolumni, i svojedobno proglašen najutjecajnijim blogerom u Srbiji, ali osim toga je pokretač brojnih manjih i većih biznisa i medija, te se bavi i glazbom. Jedna od brojnih zanimljivosti vezanih za njega je da je napravio web aplikaciju KukuKlok.com koji je doživio svjetsku popularnost nakon što su ga preporučili Tim Ferris, Guy Kawasaki i portal LifeHacker, te što je radio na startupu Frame koji je prodan za 190 milijuna dolara.
Danas među ostalim predaje Digitalni marketing, te je s Ivanom Biladijem osnovao Masterbox – platformu za učenje digitalnog marketinga. Do sada je na Masterboxu bilo preko 10.000 ljudi iz Srbije, Bosne, Hrvatske, Crne Gore, ali i iz dijaspore.
Miloš Vasić
Serial entrepreneur | Building businesses since 2010
Miloš Vasić je jedan od pionira u Dropshipping binzisu na Zapadnom Balkanu. Nakon velikog uspeha sa Dropshipping-om, nastavio je da uporedo i uči ljude o Dropshipping-u, ali i o e-commerce-u uopšte i kakod a ostvare finansijsku slobodu. Lansirao je još 2018. prvi Dropshipping kurs koji je imao više od 2000 polaznika.
Osnivač je firme Vascom Digital koja se bavi edukacijom, eCommerce-om i plasiranjem digitalnih servisa.
Jedan je od najprepoznatljivijih ljudi što se tiče eCommerce-a i zvanični je Shopify Commerce Coach. U avgustu je bio jedan od 100 ljudi na svetskom nivou, koji su bili pozvani na prvi Shopify Summit u Njujorku.
Za sebe kaže da je lenja osoba i da uvek traži lakši način da dođe do cilja.
Josipa Majic Predin
Co-founder @ Tacit.tech i vanjski suradnik na EFZG
Josipa Majić Predin je IT poduzetnica bazirana u Zagrebu. Kao studentica je radila na prvom proizvodu “pametnog medvjedića” sa biomedicinskim senzorima kojeg je licencirala Hasboru te se nakon toga bavi analizom biometrijskih signala kroz firmu Tacit.tech.Tacit ima globalne Fortune 100 kupce kao što su Unilever, Adidas, Sky i ostali već 10 godina.
Donira laboratorij za analizu biometrijskih signala te afektivno računarstvo Ekonomskom Fakultetu u Zagrebu, na kojem radi kao predavac i vanjski suradnik od 2018.
U paraleli ulazi u svijet kriptovaluta i fintech-a kao su-osnivaca firme Revuto koja se bavi upravljanjem troskova pretplata. Također je savjetnica stranim startupima, osobito u domeni “consumer insights”.
Marko Pačar
Suvlasnik i suosnivač @ Granular Group
Marko Pačar je suvlasnik i suosnivač tvrtke Granular Group koja klijentima nudi usluge consultinga i razvoja naprednih rješenja u domeni digitalnog marketinga te suvlasnik tvrtke Tourism LAB, specijalizirane za hotelski i destinacijski management.
U Granularu je zadužen za vođenje vertikale web consultinga te u svom radu vodi projekte i tim zadužen za SEO, UX te content marketing.
Gostujući je profesor na Poslovnom veleučilištu Zagreb i brojnim drugim specijaliziranim edukacijama.
Robert Petković
Digital Analytics Director @ Pro Media Group
Stručnjak za Google Analytics s više od 20 godina iskustva u digitalnom području gdje je započeo kao web developer i proveo posljednjih 10 godina kao jedan od najistaknutijih analitičara u regiji. Studirao je psihologiju, a trenutno je zaposlen kao direktor digitalne analitike u Pro Media Grupi.
Trenutačni profesionalni fokus mu je na naprednoj implementaciji Google Analyticsa za web trgovine, integraciji online i offline kupovine, Bihavioralnom marketingu i mjerenjima nemjerljivog. Kažu upućeni da je u karijeri uspio kreirati izvještaj kojeg je klijent razumio i iskoristio za bolji ROI
Dario Begonja
CEO @ Hero Factory
Dario Begonja pomaže pretvoriti marketinške brojke u konkretne korake za bolju prodaju i niže troškove webshop poslovanja. Umjesto brda nejasnih buzzworda, Dario će ukazati na konkretne i svima razumljive aktivnosti optimizacije konverzije / prodaje (CRO) te izrade analize sa savjetima za digitalni marketing – sve uz razmišljanje kako će to utjecati na ostale aspekte poslovanja.
Saša Tenodi
NLP.HR / Prodajni Mindset / Surove strasti
Saša Tenodi je profesor socijalni pedagog, jedini NLP trener pod originalnom licencom na ovim prostorima educiran u SAD-u kod Dr. Richarda Bandlera (2007.) te začetnik NLP zajednice u Hrvatskoj.
U 2010. i 2011. dobio je Superbrand’s certifikate kao jedan od najboljih pružatelja usluga u RH.
2013. godine izdana je njegova prva knjiga „Be Your Better Self: A Hands on Approach To Become Who You Always Wanted to Be“ koja je u kategoriji osobnog razvoja zauzela 1. mjesto na Amazonovoj Top listi u Njemačkoj i Kanadi.
2016. godine završio je Grant Cardone University, business & sales akademiju (SAD).
Od 2017. godine suvoditelj je Surovih strasti – broj 1 audio podcasta u regiji.
Početkom 2019. godine završio je Social Engineering edukaciju pod mentorstvom Christopher Hadnagya (Orlando, SAD).
Od 2021. godine suvoditelj je eCommerce podcasta Nominis.
Od 2021. godine suvoditelj je emisije Prodajni Mindset.
Ivica Prlić
Head of BFSI, Retail & eCommerce - Central Eastern Europe @ INFOBIP
Ivica Prlić je Infobipov Country Manager za Adriatics regiju gdje vodi tim zadužen za prodaju Infobipovih CPaaS, CCaaS i SaaS rješenja. U prodaji je cijelu karijeru, prvo kao osoba u direktnom kontaktu sa korisnicima, a kasnije na rukovodećim fukcijama zadužen za vođenje prodajnog tima. Uz posao završio je executive MBA program na Cotrugliju u Zagrebu. Uz posao balansira obiteljski život, bavljenje sportom I putovanja.
Joachim Kieninger
Director Strategic Business Development
@ Element Logic
Joachim Kieninger is a German manager and warehouse automation specialist with passion for optimizing warehouse performance. Since his studies at the university of Karlsruhe, Germany he followed his heart and worked since then for various leading intralogistics companies with foreign assignments as Sales Director and Managing Director in France and Austria for several years.
He led teams on warehouse automation projects worldwide including the US, Australia, Taiwan, Korea and all over Europe. Aisles in warehouses for humans or stacker cranes was a given since he discovered AutoStore, the most dense and flexible automated storage solution for small parts perfectly suitable for eCommerce order fulfillment.
Being convinced of this technology he joined in 2017 Element Logic and developed the company together with the management team to the leading AutoStore integrator.
Goran Blagus
Business klinika
Goran Blagus, čovjek kojeg se zove kada imate odličan proizvod koji tržište ne prepoznaje ili se pojavila konkurencija koja vam kvari planove i financijsko stanje tvrtke, a razlog tome je što poslovno-prodajni procesi ne funkcioniraju ili ne postoje.
S 25+ godina poslovnog iskustva iz poduzetništva, managementa i prodaje, bio je uključen u razvoj prvih web shopova u Hrvatskoj (kao projektant, voditelj projekta, konzultant, ali i kao programer), dok se danas u ECommerce svijetu bavi optimizacijom i razvojem prodajnih procesa temeljene na psihologiji prodaje.
Buyers journey najveći je fokus njegovog sadašnjeg djelovanja u ECommerce svijetu, ali efikasno pokriva i područja newslettera, prodajnih pisama, tehnika i vještina prodaje i prezentacija te management vještina potrebnih top i srednjem managementu.
U sklope e-commerce akademije drži predavanja na temu “Psihologija prodaje” te kroz to predavanje ali i različite tekstove i sadržaje mijenja percepcije vođenja poslovanja vlasnicima i voditelja web shopova kako bi uvidjeli da nije dovoljno staviti fokus samo na tehniku, nisku cijenu i ekspresnu dostavu.
U posljednje vrijeme voli podsjetiti na jednu jako važnu mentalnu postavku: “Ljudi ne vole da im se prodaje, ljudi vole kupovati!”
Tomislav Lažeta
Regionalni direktor prodaje @ dpd
Tomislav Lažeta je regionalni direktor prodaje DPD-a za Hrvatsko i Slovensko tržište paketne distribucije s više od 17 godina bogatog iskustva u logističkom sektoru. Specijalizirao u području međunarodne i domaće dostave paketa te potreba eCommerce-a.
Njeguje poduzetnički duh te je zajedno sa svojim prodajnim timom iz Hrvatske i Slovenije iznimno fokusiran na odnose s domaćim i inozemnim klijentima. Svoj zajednički uspjeh pripisuju sposobnosti da slušaju klijente te stavljaju njihove potrebe na prvo mjesto istovremeno nudeći personalizirana rješenja.
Tomislav smatra da su duboko poznavanje potreba klijenata, pružanje visokokvalitetne usluge, nadmašivanje njihova očekivanja te međusobno povjerenje ključan čimbenik u razvoju njihova poslovanja.
Dijana Kladar
ATTORNEY AT LAW
Dijana Kladar je ugledna stručnjakinja u području ecommerce regulative. Savjetovala je mnoge svjetski poznate brandove kod ulaska na hrvatsko tržište. Izvrstan je poznavatelj ecommerce trendova i prakse koja je kažnjiva pred inspekcijom.
Obrazovala se na prestižnom Cambridge University s fokusom na ESG koji postaje sve veći trend, a uskoro i obveza mnogih poduzetnika. Njena kombinacija akademske izvrsnosti i praktičnog iskustva čini je ne samo vodećom stručnjakinjom u svojem području, nego i ključnim resursom za svaku organizaciju koja teži uspjehu i usklađenosti sa regulativom.
Dijana je i ovlašteni trener Europske komisije na području Digital Rights.
Jan Bělohlavek
SENIOR PRODUCT MANAGER @ BLOOMREACH
Jan is a Bloomreach Senior Product Manager with a passion for the digital world and a talent for solving customer problems. Jan’s customer-focused approach ensures Bloomreach consistently delivers delightful solutions that save customers time and stress. Jan truly loves working in product management and always seeks ways to enhance the customer experience.
Jan Štedul
GROWTH @ MINDSMITHS
Jan je, u proteklih pet godina, postao jedan od vodećih stručnjaka u primjeni umjetne inteligencije za optimizaciju odnosa između brenda i kupca. Ovim odnosom, na kojem se bazira cijela moderna ekonomija, Jan se bavi kroz različite uloge već dvadesetak godina.
Tehnološki aspekt stekao je kroz svoj rad u AI startupu Mindsmiths radeći na AI projektima za neke od najvećih klijenata u industrijama poput zdravstva, telekomunikacija, bankarstva i e-trgovine. Zanimljivo je da je Jan svoje razumijevanje ljudskih emocija i specifičnost ljudskih odnosa s brendovima stekao izvan svijeta tehnologije.
Njegove korijene možemo pronaći u medijskoj industriji, gdje je započeo svoju karijeru kao uspješan TV producent. Bio je mozak iza nekih od najpopularnijih hrvatskih TV emisija koje su milijune gledatelja redovito držale prikovanima uz male ekrane. Ova iskustva iz svijeta medija pružila su mu jedinstvenu perspektivu koju je uspješno integrirao u svijet primjene umjetne inteligencije.
Darko Draženović
VODITELJ KLJUČNIH KUPACA UNUTAR SEKTORA PRODAJE @ HP - HRVATSKA POŠTA D.D.
Darko Draženović je voditelj ključnih kupaca unutar sektora prodaje pri HP-Hrvatskoj pošti d.d., a što uključuje odgovornost prema nekim od vodećih klijenata u e-commercu kao što su e-cipele, Modivo, Lego, CCC, Notino itd. Pohađao je Fakultet prometnih znanosti – smjer poštanski promet, te se dodatno osposobljavao kroz Mercuri International Business School i razvijao pregovaračke vještine u B2B prodaji.
Karijeru je započeo u HT-u (T-com i T-mobile), a potom i u General Logistics Systems Croatia d.o.o. gdje je kroz 9 godina rada stekao bogato iskustvo u logistici pri radu s kolegama po cijeloj Europi.
Dubravko Kovačić
Product Manager @ ASEE
Dubravko Kovačić je Product Manager u IT kompaniji ASEE s bogatim iskustvom u području kartičnih plaćanja, informacijskih tehnologija te uslužnih industrija.
Kao zagovornik i korisnik inovativnih platnih rješenja, surađivao je s različitim sektorima i dionicima u stvaranju naprednih i sigurnih platnih rješenja. Kompaniji ASEE pridružio se prije šest godina gdje upravlja 3D Secure portfeljem proizvoda.
Matej Javorek
CEO @ Pick & pack
Matej Javorek je iskusni poduzetnik s bogatim iskustvom u svijetu e-commercea. Svoju poduzetničku avanturu započeo je još prije više od 10 godina, kada je krenuo s razvojem vlastitih webshopova. No, brzo je uočio izazove u logistici koji su pratili brzi rast njegovih online trgovina.
Odlučan u rješavanju ovog problema, Matej je osnovao Pick & Pack, tvrtku specijaliziranu za fulfillment i međunarodnu dostavu. Njegova strast prema inovacijama i rastu tvrtke nisu prošli nezapaženo, pa je Pick & Pack uskoro privukao pažnju EuShipentsa, što je rezultiralo investicijom u ovu uspješnu logističku tvrtku.
Svojim impresivnim poslovnim putem, Matej Javorek svakako predstavlja inspiraciju i autoritet u e-commerce industriji, s fokusom na fulfillment i Cross Border dostavu.
Vichren Bisset
CCO @ EUSHIPMENTS.COM
Vichren Bisset pridružio se timu euShipments početkom 2019. godine, nakon studija poslovnog menadžmenta na sveučilištima u Bugarskoj i Ujedinjenom Kraljevstvu.
U svojoj trenutnoj ulozi glavnog komercijalnog direktora tvrtke, odgovoran je za sve komercijalne aspekte odnosa s partnerima, podizvođačima i klijentima.
Vichren ima iskustvo u radu s nekim od najvećih kurirskih i dostavnih operatera u EU-u, kao i širok portfelj bugarskih, europskih i globalnih e-commerce brendova.
Najveće okupljanje online trgovaca u regiji
Na četvrtoj CRO Commerce konferenciji, održanoj
Na konferenciji u Zagrebu predstavljen je servis za prepoznavanje lažnih web stranica i prvi vodič za online kupovinu. Prezentirani su i rezultati novog istraživanja navika online kupaca koje je udruga provela uz podršku kompanije Visa.
Konferencija, čija je glavna tema bila ‘Experience the future’, okupila je stručnjake iz Hrvatske i regije koji su predstavili trendove u online prodaji te otkrili kako su se potrošačke navike mijenjale nakon pandemije.
ISKUSTVA S PRETHODNIH KONFERENCIJA
ALEN ALIHODŽIĆ /
VIBRAONICA.HR
Prvi puta sam prisustvovao konferenciji i oduševljen sam organizacijom, gostima, i temama koje su se obrađivale. Iskreno nisam očekivao da u RH postoji "UDRUGA" koja radi na ovoj razini. Čestitam i drago mi je da sam dio udruge.
NINO KRIŽAJ /
EKO.HR
Teme i koncept ekipe za pohvalu. Posebna pohvala svim panelistima koji su iznjeli konkretno iskustva i uputstva kako oni to rade.
MARINA LASIĆ/
CROATIANMINT.HR
Izvrsni govornici i njihova izlaganja. Odslušana predavanja korisna i vrlo zanimljiva. Organizacija je bila vrhunska. Svaka čast svima na organizaciji.
DAVID PERANIĆ /
KONTRA
Uz sve navedeno, jedan od glavnih benefita je da se okupilo nekoliko stotina ljudi sličnih interesa, problema i cijela ta komunikacija i općenito dan brainstorminga o apektima posla je dodatni win
IRA ŽURIĆ/
PROMIZEEYEWEAR.com
Kao 22.godišnjoj poduzetnici, Iznimna čast mi je bila slušati sve govornike, i istakla bih sve pojedinačno. Na ovakvim događajima se upoznajem i umrežavam sa izvrsnim ljudima u ecommercu. Ovim putem pohvaljujem organizaciju! Bila sam na jako puno komferencija, i mogu slobodno reći da je na jednoj lijepoj i kvalitetnoj europskoj razini. Svakako, nadam se da će biti i različitih panela i predavanja i tijekom godine, da mogu upijati, učiti i primjenjivati u daljnjem poslovanju.
Glavni sponzor
Zlatni sponzori
Srebrni sponzori
Brončani sponzori
Community partneri
Medijski partneri
Wine break powered by
Coffee break powered by
Refreshments powered by
After party sponsor
Cocktails by
Nagrade za tombolu omogućili
Zanima te promocija na CRO Commerce 2023? Javi se na konferencija@ecommerce.hr ili preuzmi prezentaciju putem donje forme
Osiguraj svoje mjesto na vrijeme
Punopravni članovi imaju pravo na besplatnu ulaznicu za konferenciju, a svi članovi ostvaruju popust od 30 % na ulaznice. Svoj kod za besplatnu ulaznicu i popust možete zatražiti na email: udruga@ecommerce.hr
EUR
140
HRK
1054.83
Early bird ulaznice
(do 1.9.2023.)
Pristup svim predavanjima (oba stagea)
Postavljanje pitanja tokom predavanja
Pauze za kavu i osiguran ručak
Pristup snimkama konferencije nakon konferencije
Upad na after-party
EUR
200
HRK
1506.9
Standard ulaznice
(od 1.9.2023. do 28.9.2023.)
Pristup svim predavanjima (oba stagea)
Postavljanje pitanja tokom predavanja
Pauze za kavu i osiguran ručak
Pristup snimkama konferencije nakon konferencije
Upad na after-party
EUR
360
HRK
2712.42
2 Standard ulaznice + gratis prva godina članstva u udruzi eCommerce Hrvatska
Uključene dvije ulaznice za konferenciju i godinu dana besplatnog punopravnog članstva za web trgovce u Udruzi uz certifikaciju webshopa.
Često postavljena pitanja
Svi punopravni članovi Udruge (web trgovine, fizički članovi i nuditelji usluga koji plaćaju članarinu) ostvaruju pravo na besplatnu ulaznicu za konferenciju i 30 % popusta na sve dodatne ulaznice (ne vrijedi za early bird ulaznice). Ako ste učlanjeni kao premium trgovac ili nuditelj usluga ostvarujete pravo na 3 besplatne ulaznice. Svoj kod za besplatnu ulaznicu zatražite na udruga@ecommerce.hr. Svi besplatni kodovi vrijede za registraciju do 1.9.2023.
Naravno! Javite se na konferencija@ecommerce.hr i zatražite ponudu, ili jednostavno dovršite proces kupovine ulaznica kao pravna osoba i platite prema uputama.
Naravno! Javite se na konferencija@ecommerce.hr i zatražite popust na veći broj ulaznica (više od 3).
Javite se na konferencija@ecommerce.hr i poslat ćemo vam opcije i pakete sponzorstva.
Ručak je osiguran za sve sudionike, kao i kava, voda i sokovi.
Postoji mogućnost parkiranja u okolnim ulicama i parkiralištima oko EFZG-a.
